1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย
G2G Snack ให้บริการเกมออนไลน์ครบวงจรสำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นสล็อตออนไลน์ Live Casino แทงบอล เกมไพ่ ป๊อกเด้ง และรูเล็ต นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ G2G Snack เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านที่ใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา ทั้งผ่านเว็บไซต์หลักและแอปพลิเคชันมือถือ
เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ทำธุรกรรมทางการเงิน หรือใช้ฟีเจอร์ใด ๆ บน G2G Snack ถือว่าคุณยอมรับการเก็บและใช้ข้อมูลตามนโยบายนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใด ๆ โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ
นโยบายนี้บังคับใช้กับสมาชิกทุกคนในประเทศไทยและเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ของไทย G2G Snack อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ และจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
G2G Snack เก็บข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก โดยแบ่งออกเป็น 3 หมวดหลัก ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และชื่อผู้ใช้งาน
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารแสดงตัวตนอื่น ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ประเภทบัญชี และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการฝาก-ถอนเงิน
- ข้อมูลการสื่อสาร: เนื้อหาที่คุณส่งให้ทีมสนับสนุน หรือข้อเสนอแนะต่าง ๆ
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน และประวัติการทำธุรกรรม
- ข้อมูลอุปกรณ์: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลอุปกรณ์มือถือ
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ใช้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
- ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
- ข้อมูลจากระบบป้องกันการฉ้อโกงและการยืนยันตัวตนออนไลน์
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
G2G Snack ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น
| วัตถุประสงค์ | รายละเอียด |
|---|---|
| ให้บริการและดูแลบัญชี | สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ จัดการบัญชี และประมวลผลธุรกรรม |
| ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง | ตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตน และป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต |
| ปรับปรุงบริการ | วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น |
| การสื่อสารทางการตลาด | ส่งโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะผู้ที่ยินยอม) |
| การปฏิบัติตามกฎหมาย | ปฏิบัติตาม PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย |
| การสนับสนุนลูกค้า | ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาให้กับสมาชิกได้อย่างรวดเร็ว |
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
G2G Snack จะไม่ขาย ให้เช่า หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากัน
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดำเนินการด้านโครงสร้างพื้นฐาน การวิเคราะห์ข้อมูล และการรักษาความปลอดภัย ซึ่งทั้งหมดลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีหมายศาล คำสั่งศาล หรือข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- การป้องกันการฉ้อโกง: แชร์ข้อมูลกับระบบป้องกันการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกทุกท่าน
ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล G2G Snack จะดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างสูงสุดและเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น
5. การเก็บรักษาและระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล
G2G Snack จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และต่อไปอีกเป็นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากปิดบัญชี โดยทั่วไปอย่างน้อย 5 ปีสำหรับข้อมูลทางการเงิน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบและปฏิบัติตามกฎหมาย เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้ว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร
เราจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยสากล มีระบบสำรองข้อมูล (backup) และกู้คืนข้อมูลฉุกเฉินเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหาย
6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA
ในฐานะสมาชิก G2G Snack คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังนี้
- สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: ขอดูว่าเราเก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง
- สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิ์ลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
- สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: คัดค้านการนำข้อมูลไปใช้เพื่อการตลาดหรือการวิจัย
- สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ผ่านมา
- สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
- สิทธิ์ร้องเรียน: ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหากเห็นว่าสิทธิ์ถูกละเมิด
การใช้สิทธิ์ใด ๆ สามารถทำได้โดยติดต่อเราผ่านอีเมล support@g2gsnack.im เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
7. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
G2G Snack ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต้องมีเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและรูปแบบการแสดงผล
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ (ต้องได้รับความยินยอม)
คุณสามารถจัดการหรือปิดการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานบน G2G Snack
8. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
G2G Snack ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการเหล่านี้รวมถึง
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจสอบการเข้าถึงแบบ Real-time
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าสู่ระบบ
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างสม่ำเสมอ
- การฝึกอบรมพนักงานด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นเท่านั้น (Least Privilege Principle)
แม้ว่าเราจะดำเนินมาตรการทุกอย่างเพื่อความปลอดภัย แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน G2G Snack ทันที
9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี G2G Snack อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย และมีข้อตกลงทางสัญญาที่เหมาะสมเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
10. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
G2G Snack ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์สมัครสมาชิกหรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม เราไม่ได้จงใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันที ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานกำลังใช้บริการสามารถแจ้งเราได้ทันทีผ่านอีเมล support@g2gsnack.im
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
G2G Snack ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และ/หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ การใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ G2G Snack ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: support@g2gsnack.im
- เว็บไซต์: https://g2gsnack.im
- เวลาทำการ: ทุกวัน 24 ชั่วโมง (ระบบตอบกลับอัตโนมัติ) และเจ้าหน้าที่ตอบกลับภายใน 1-3 วันทำการ